國慶假期已結(jié)束,相信很多人都選擇坐飛機(jī)出去玩兒,畢竟“航空式服務(wù)”一直是高水平服務(wù)的代名詞。
為了樹立機(jī)場服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)桿,國際機(jī)場協(xié)會(huì)(ACI)每季度對(duì)全球各大機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)進(jìn)行測評(píng)。
如今,這份測評(píng)已成為衡量全球機(jī)場業(yè)服務(wù)質(zhì)量最權(quán)威的指標(biāo)體系,是全球機(jī)場了解自身服務(wù)水平的直接途徑,為改善機(jī)場服務(wù)提供良好參照。
其中,最新的2019年第二季全球機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)評(píng)測結(jié)果顯示,福州長樂國際機(jī)場以綜合滿意度4.98的分?jǐn)?shù)(滿分5分)獲得全球100個(gè)同類型參與機(jī)場(吞吐量500-1500萬人次)第一名。
作為“海上絲綢之路”門戶樞紐機(jī)場的福州長樂國際機(jī)場,在今年1月份就開始啟動(dòng)了機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)測評(píng)項(xiàng)目。
為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、專注于服務(wù)細(xì)節(jié),福州長樂國際機(jī)場與索弗攜手合作,圍繞旅客需求,聯(lián)手打造以索弗SF-9000公共智能座椅為主體的休閑體驗(yàn)區(qū),利用智能科技產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù),為旅客營造一個(gè)舒適、健康的出行環(huán)境。
候機(jī)時(shí),我們常常會(huì)看到旅客們一臉疲憊的坐在椅子上閉目養(yǎng)神,但身邊時(shí)不時(shí)有小孩子打鬧、各種聲音此起彼伏,周圍一片嘈雜,還沒休息好,就在登機(jī)催促聲中匆匆離開。
為了有效緩解旅客的疲勞,提高旅客候機(jī)滿意度,索弗與福州長樂國際機(jī)場攜手打造索弗旗艦店,為廣大旅客提供一個(gè)安全、安靜、舒適的等待環(huán)境。
旗艦店位于登機(jī)口區(qū)間,內(nèi)部放置了索弗大型公共智能座椅SF-9000。
SF-9000采用最新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)支付技術(shù),實(shí)現(xiàn)掃碼一鍵按摩功能,而且具有行業(yè)最先進(jìn)的按摩技術(shù),可在短時(shí)間內(nèi)有效消除旅客疲勞。
SF-9000舒適度堪比頭等艙,躺下去后,啟動(dòng)按摩,按摩椅慢慢后仰,使身體與雙腿之間形成126°的仰角,整個(gè)人仿佛飄浮云端一樣,身體的肌肉分散到按摩椅上,讓身體處于最有效的自然按摩狀態(tài)。
SF-9000內(nèi)設(shè)3D智能按摩機(jī)芯和SL導(dǎo)軌,能自動(dòng)貼合人體曲線,實(shí)現(xiàn)上下、左右、前后,定點(diǎn)多維度深度按摩人體穴位,有效放松緊繃肌肉,舒緩旅客身體疲勞,從根本上解決等候疲勞問題,優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)。
候機(jī)過程中,最擔(dān)心的就是玩著玩著,手機(jī)沒電了。
SF-9000不僅能按摩,還設(shè)有USB充電口,為手機(jī)充電。短短30分鐘內(nèi),既解決了身體疲勞問題,也解決了手機(jī)充電問題,使旅客的等候時(shí)間過得更輕松。
這樣的多功能SF-9000,不僅提高了旅客獲取按摩服務(wù)的便捷性,而且符合國內(nèi)大力推動(dòng)智能機(jī)場建設(shè)趨勢,為福州長樂國際機(jī)場建設(shè)智慧機(jī)場貢獻(xiàn)一份力。
常按摩的人都知道,按摩后最好喝一杯水,促進(jìn)血液循環(huán),加快體內(nèi)毒素排出體外,強(qiáng)化按摩效果。
因此,索弗專門在公共智能座椅旗艦店內(nèi)增添了自助茶水、功夫茶、咖啡等飲品,按摩完成后,會(huì)有懂茶藝的服務(wù)人員為大家沖泡。這些人性化的服務(wù)之舉,有效緩解了旅客在候機(jī)時(shí)焦慮等待問題,并提升了機(jī)場方的服務(wù)滿意度。
作為公共智能座椅專業(yè)升級(jí)服務(wù)商,索弗致力于將高品質(zhì)的服務(wù)延展到日常出行,打造健康、舒適的出行環(huán)境。
未來,我們將繼續(xù)砥礪前行,與國內(nèi)機(jī)場攜手合作,提高服務(wù)多元化,為旅客解決出行問題,打造最佳的出行體驗(yàn)。